• banner
  • banner

설문 조사에 따르면 Covid-19 전염병은 매트리스 구매 태도와 습관에 빠른 변화를 가져왔습니다.

더 나은 수면 위원회는 정기적으로 다양한 소비자 연구를 수행하여 매트리스 제조업체와 광범위한 침구 업계가 소비자의 요구에 더 잘 대응하고 향후 트렌드를 예측하며 마케팅 노력을 연마할 수 있도록 지원합니다. 포괄적인 연구의 최신 기사에서 BSC는 Covid-19 전염병이 수면, 건강 및 매트리스 쇼핑과 관련된 소비자의 태도와 행동을 어떻게 변화시키고 가속화했는지 조사합니다. 2020년에 수행된 이 연구는 1996년으로 거슬러 올라가 업계가 시간 경과에 따른 변화와 추세를 추적할 수 있도록 하는 시리즈의 일부입니다. 2020년 하반기에 BSC는 소비자가 온라인 리뷰를 사용하여 매트리스를 조사하고 구매 결정을 내리는 방법에 초점을 맞춘 두 번째 설문조사를 실시했습니다. 두 설문조사의 결과는 함께 제조업체가 운영을 개선하고 쇼핑객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 사용할 수 있는 귀중한 통찰력을 제공합니다. 읽어.
Better Sleep Council에서 실시한 광범위한 소비자 설문조사에 따르면 온라인 매트리스 구매에 대한 지원은 증가하고 있으며 매트리스 쇼핑객을 위한 주요 정보 소스로 매장 방문을 이용하는 것에 대한 소비자 관심도는 감소하고 있습니다.
BSC 설문조사는 진화하는 매트리스 쇼핑 시장의 주요 변화를 문서화합니다.
설문 조사는 온라인 및 채널 매트리스 소매업체에 좋은 소식을 발견했습니다. 연구에 따르면 온라인 매트리스 구매에 대한 소비자의 선호도는 특히 젊은 소비자들 사이에서 증가하고 있습니다. 그리고 젊은 소비자들은 나이 든 소비자들보다 매트리스를 구매하기 전에 만져보고 사용해보는 것이 매우 중요하다고 말할 가능성이 적습니다.

설문조사에 따르면 오프라인 매장은 여전히 ​​소매 매트리스 시장에서 중요한 부분을 차지하고 있지만, 매장 방문을 매트리스 쇼핑에 필요한 정보 소스로 생각하는 소비자는 더 적은 것으로 나타났습니다.
그리고 코비드-19 대유행이 전국적으로 영향을 미치면서 수면에 대한 소비자의 견해가 크게 바뀌었다고 지적했습니다. 침실에서 추가적인 편안함을 찾고자 집에 머무는 소비자는 매우 부드러운 매트리스를 선호할 가능성이 다른 소비자보다 2배 이상 높았습니다.

메리 헬렌 로저스(Mary Helen Rogers)는 “이 더 나은 수면 위원회(Better Sleep Council) 연구는 온라인 매트리스 쇼핑에 대한 소비자의 편안함이 증가하고 있음을 확인시켜줍니다. 이는 소비자가 정보 검색 과정의 일부로 매장 방문보다 더 많은 온라인 조사를 고려하는 경향을 동반하는 추세입니다.”라고 Mary Helen Rogers는 말합니다. , 국제 수면 제품 협회의 마케팅 및 커뮤니케이션 부사장. (BSC는 ISPA의 소비자 교육 부문입니다.) “또한 BSC는 업계가 작년에 경험하기 시작한 Covid-19 세계에 대한 실행 가능한 소비자 통찰력을 제공하며 올해에도 계속될 것입니다.
"전반적으로 이 연구는 제조업체와 소매업체가 고객과 더 잘 연결하는 데 사용할 수 있는 풍부한 통찰력을 제공합니다."라고 Rogers는 덧붙입니다. "또한 매트리스 구매의 핵심 트리거인 매트리스 교체 주기에 대한 산업 성과에 대한 스코어카드 역할을 하는 추적 데이터를 제공합니다."

추세선 따라가기
이번 조사는 수면 및 매트리스 구매에 관한 주요 문제에 대한 소비자 태도의 변화를 이해하고 추적하기 위해 1996년부터 정기적으로 소비자 조사를 실시한 BSC의 새로운 사업이 아닙니다. 마지막 주요 소비자 연구는 2016년에 수행되었습니다.
Rogers는 "이 BSC 연구의 가장 중요한 목표는 소비자가 매트리스를 구매하는 방법과 이유에 대한 추세를 추적하여 업계의 커뮤니케이션 전략에 더 나은 정보를 제공하는 것입니다."라고 말합니다. “우리는 업계가 쇼핑객이 프로세스를 시작하게 하는 요인, 가장 중요하게 여기는 것과 기대하는 것이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있도록 하고 싶습니다. 우리는 구매자의 여정을 따라 업계가 더 성공적으로 되도록 돕고 소비자를 안내하고 교육할 준비를 더 잘 하고 싶습니다.”

쇼핑 습관 및 선호도
2020년 설문조사에 따르면 매트리스 가격과 매트리스 교체 주기에 대한 소비자의 기대치는 2016년과 비슷하여 최근 몇 년 동안 큰 변화를 겪은 업계에 안정성 척도를 제공합니다. 이 연구는 또한 2016년 이후 매트리스에 대한 소비자의 만족도가 약간 감소했으며 BSC가 중요한 추세가 발전하는지 모니터링할 것이라는 사실을 보여줍니다.

2016년 이후 가장 큰 변화는 쇼핑 경험과 관련되어 온라인 매트리스 구매에 대한 선호도가 증가하고 매트리스에 대한 정보 출처로서 매장 방문에 대한 관심이 감소했음을 나타냅니다.
물론 또 다른 변화는 "사람들의 수면과 매트리스 선호도에 영향을 미친 것으로 보이는" 대유행의 출현이었다고 Rogers는 말합니다.
지난 8월 조사 당시 자택 대피령을 받고 있는 소비자들은 충분한 수면을 취하고 있으며 주택 개조 및 생활 방식 요인이 매트리스 교체의 계기가 될 것이라고 다른 사람들보다 더 많이 말했습니다.

BSC 설문조사는 침구 제조업체와 소매업체가 추적하는 핵심 요소인 매트리스 교체의 5가지 주요 요인을 발견했습니다. 응답자의 65%가 언급한 매트리스 열화와 응답자의 63%가 언급한 건강 및 편안함이 매트리스 교체의 가장 일반적인 두 가지 요인입니다. 더 큰 매트리스로 이동하려는 소비자의 욕구를 포함하는 매트리스 개선은 응답자의 30%가 다음으로 언급했습니다. 응답자의 27%는 주택 개조와 생활 방식의 변화를 구매 요인으로 꼽았고, 26%는 특정 연령에 도달한 매트리스가 구매 요인이라고 답했습니다.
최근 설문 조사에서는 매트리스 쇼핑에 대한 소비자의 태도에 많은 변화가 있음을 확인했지만 주요 추적 지표는 2016년 이후 대체로 안정적으로 유지되고 있는 것으로 나타났습니다.
예를 들어, 2020년 설문조사에서 소비자들은 고품질 매트리스의 가격이 평균 1,061달러라고 말했습니다. 이는 2016년에 보고된 1,110달러 소비자의 평균보다 약간 작지만 2007년에 보고된 929달러 소비자의 평균보다 훨씬 높습니다.

2020년 조사에 따르면 소비자들은 이전 매트리스를 2016년과 거의 같은 기간 동안 사용했습니다. 2020년 평균은 9년으로 2016년 평균인 8.9년과 거의 같았습니다. 그러나 그 기간은 평균이 10.3년이었던 2007년보다 현저히 낮아졌습니다.
소비자는 새 매트리스를 얼마나 오래 사용할 것으로 예상합니까? 2020년 예상 평균은 9.5년으로 2016년 예상 평균 9.4년과 비교됩니다. 2007년 예상 평균은 10.9년으로 훨씬 높았다.
인구 통계
Fluent Research에서 온라인으로 실시한 설문조사는 매트리스 구매 결정에 참여하는 18세 이상의 미국 성인 약 1,000명의 전국 표본이었습니다.
응답자는 성별에 따라 거의 균등하게 나뉘었으며 남성 49%, 여성 51%였습니다. 그들은 18-35세 그룹에서 26%, 36-55세 그룹(전통적으로 업계의 타겟 인구통계학적 그룹으로 간주)에서 39%, 56세 이상 35%로 다양한 연령대를 반영했습니다. 응답자의 75%는 백인, 14%는 히스패닉, 12%는 흑인이었습니다.
설문 응답자는 또한 미국의 4대 주요 지역을 대표하며 18%는 북동부, 22%는 남부, 37%는 중서부, 23%는 서부에 거주합니다. 32%는 도시 환경에 살고 49%는 교외 환경에 살고 19%는 시골 환경에 살고 있습니다.
모든 응답자는 매트리스 연구 및 구매 의사 결정 과정에서 자신이 어느 정도 역할을 했다고 답했으며, 응답자의 56%는 자신이 전적으로 책임이 있다고, 18%는 자신이 주로 책임이 있다고, 26%는 연구에 참여하고 구매 의사 결정 과정.
또한 응답자는 가구 소득이 $30,000 미만인 경우가 24%, 가구 소득이 $30,000-$49,999인 경우가 18%, 가구 소득이 $50,000-$99,999인 경우가 34%, 가구 소득이 $100인 경우가 24%입니다. 이상.
BSC에 따르면 응답자의 55%는 취업했고 45%는 취업하지 않았다.


게시 시간: 2021년 1월 20일